为进一步推进纪检监察信访工作的开展，切实提高执行力。道县纪委、监察局坚持从实际出发，围绕“三转”要求，努力探索形成“按制度办信、靠制度管人”的工作机制。 

一方面，进一步完善各项纪检监察信访工作制度。结合本县纪检监察信访工作实际，制定完善了《纪检监察工作系列规章制度汇编》，收录了涉及纪检监察信访工作的13项制度，包括《纪检监察信访举报工作管理暂行办法》、《纪检监察组织初信初访办理规定》、《道县纪委监察局化解疑难信访积案领导包案工作方案》、《信访举报受理告知制度》、《信访举报双向承诺制度》等。各项制度的制定，使信访室各项工作流程有据可依，保证了各项工作规范、有序的开展。

另一方面，切实践行信访举报受理告知、双向承诺制度。充分认识信访受理告知、双向承诺的作用，真正从思想上重视，在行动上遵循。委局领导班子成员轮流在每周一带班接访，争取第一时间与信访人签订《纪检监察信访受理告知、双向承诺书》，敢于承诺，承诺必践。信访受理告知、双向承诺制度不仅规范了接访、调查及答复的程序，而且能够督促全县各级纪检监察组织按照制度规定予以落实并尽快给予信访人答复，及时就地化解社会矛盾，切实有效地处理人民群众的初信初访事项，减少越级重复信访。

随着纪检监察信访工作各项制度的完善，今年以来，道县信访总量同比下降10.9 %，越级重复信访问题同比下降7.2%，取得了较好的效果。